Dieses Autohaus bzw. Die Werkstatt hat den Stern definitiv nicht verdient. Am Donnerstag rief ich an um mit einem Meister zu sprechen bekam dann am Freitag den Rückruf von jemanden mit der Mitteilung das er nicht zuständig ist er es aber gern weiterleiten würde und der Kollege mich dann anruft. Am Freitag kam dann kein Anruf sonder erst am Montag vom nächsten Meister der mir das selbe mitteilte. Ein Anruf bis jetzt Fehlanzeige. Was waren das noch für Zeiten als da Jürgens dran stand, da stimmte der Service noch.

Auf der Fahrt in den Urlaub blieb unser Auto mit Motorschaden in Brandenburg stehen und das Auto wurde vom ADAC zum Autohaus in Bad Belzig abgeschleppt. Es war Samstag vor Pfingsten. Herr Marcel Gudde (Service) hat sich sehr umsichtig darum gekümmert, dass wir einen Leihwagen zur Weiterfahrt bekommen. Sehr freundlich und kompetent. Nach Pfingsten wurde unser Auto in der Werkstatt begutachtet - Motorschaden mit sehr hohen Reparaturkosten. Wir entschieden uns dann über Nord-Ostsee-Automobile zum Kauf eines "jungen Sterns". Die Abwicklung erfolgte durch Sven Apel. Alles erfolgte online aus unserem Urlaub. Sven Apel hat die Überführung des Autos nach Bad Belzig organisiert, den Leihwagen konnten wir bis Ende unseres Urlaubs behalten. Alle Formalitäten konnten komplikationslos abgewickelt werden. Herr Apel konnte für unser defektes Auto noch einen guten Preis erzielen. All unsere Fragen wurden immer sofort geklärt. Ein wirklich perfekter freundlicher Service. Auf der Rückfahrt nahmen wir unseren jungen Stern in Empfang - es gab sogar noch einen Blumenstrauß und Geschenke oben drauf. Wir danken für den freundlichen und reibungslosen Ablauf und können das Autohaus mit allen Mitarbeitern wirklich weiter empfehlen. Alles perfekt!

Das Fahrzeug sollte heute zwischen 10.15 Uhr und 10.30 Uhr abgeholt werden, der Abholservice kam erst um 11.00 Uhr. Die Verspätung wurde nicht vorab telefonisch mitgeteilt. Meine telefonische Rückfrage gegen 10.40 Uhr wurde so floskelhaft abgetan. Der Fahrer vom Abholservice erzählte um 11.00 Uhr beim ankommen auf Nachfrage, dass er den Auftrag für den Abholservice erst um 10.45 Uhr erhalten habe. Das Fahrzeug wurde dann m 14.00 Uhr wieder gebracht. Alle Fahrzeuge werden gewaschen dem Kunden zurück übergeben, mein Fahrzeug war leider ungewaschen.

Ich habe mit dem Autohaus bislang keine gute Erfahrungen gemacht. Bei meinem vorletzten Werkstattbesuch wurde trotz Fehlerbeschreibung ein sicherheitsrelevanter Schaden an der Achse nicht entdeckt. Nur durch mein vehementes Beharren wurde der Wagen nach Bergedorf überführt, wo der Schaden lokalisiert und behoben werden konnte. Heute morgen musste mein Fahrzeug erneut in die Werkstatt. Beim Abholen wurde das Servicefahrzeug "vergessen", obwohl es gebucht und bestätigt war. Zusätzlich ärgern mich noch weitere Dinge, die im Zusammenspiel nicht Leaseplan nicht funktionieren, wie z.B. kommunizierte Uhrzeiten, die nicht eingehalten werden oder fehlende Rückmeldungen, welche Reparaturen und Checks durchgeführt wurden.

Ich habe einen Brief vom Fahrzeugamt bekommen, dass ich für meinen Vito ein Software Update brauche, da sonst mein Auto stillgelegt wird (abgasskandal? Keine weitere Erklärung dazu.. nicht soooo schön). Ich bekam einen Termin für heute, soll bis 45 Minuten warten. Nun war ich da und mir wurde gesagt (Kundencentrum Nutzfahrzeuge Mercedes Busdorf), dass ich 90 Minuten warten muss. Ich hatte mir die Zeit mühsam freigeschaufelt, die doppelte Zeit, das schaffe ich nicht. Mal gucken, ob es nun morgen klappt... das alles ist ein no Go, sehr ärgerlich und ich werde garantiert kein Auto mehr bei Mercedes kaufen.

Beratung, Service, Freundlichkeit gut, die gesamte Abwicklung ebenfalls. Einzig beim Versenden des Fahrzeugbriefes zwecks Anmeldung, gab es bedingt durch einen Schreibfehler in der Adresse Probleme mit der Zustellung, in dessen Folge sich die Auslieferung des Fahrzeuges erheblich verzögerte. Dies ist jedoch auf die ewig lange Rücksendungsdauer der Deutschen Post zurückzuführen. Auf die perfekte Aufbereitung des Fahrzeuges sollte in Zukunft größeres Augenmerk gelegt werden. Immerhin kaufe ich einen Mercedes und keinen Dacia.

Super Leistung, Einsatz und Tausch waren wirklich top. Herrn Jansson mit Team ganz herzlichen Dank.

Der Service ist hervorragend- auch wenn mal Schwierigkeiten auftreten- ruhig, sachlich und was heute selten ist- auch kundenorientiert. Die Kompetenz findet man nur bei gut funktionieren Teams, deren Leiter viele Qualitäten mitbringen muss. Ausserdem kann es nicht schaden, einen in jeder Beziehung starken Händler als Partner zu haben. Der dürfte doch beim Hersteller/Importeur mehr Gewicht und Überzeugungskraft haben. Ich hatte einige positive Abläufe, die in der Vergangenheit bei anderen Händlern bei weitem nicht so gut gelaufen wären.

Auto gefunden aufs internet und mit Herrn Christian Soehnlein mit email und Telefoon ein kauf vereinbard. Auto wie beschrieben. Sehr freundlich entfangen und das Auto mit neuen Reifen bekommen. Fur mich ein sehr zuverlässigen Dealer. Snelle antworten und guten Service beim Verkauf. Danke Christian.

Ein großes, modernes Autohaus, welches unter Einhaltung der Corona-Auflagen einen sehr guten Service bietet. Ein großes Dankeschön geht an Herrn Marcel Nietsch, der für mich immer erreichbar war und mir alle Fragen rund um mein Traumauto ausführlich und professionell beantwortete. Bei der Abholung stand mein Fahrzeug mit einer großen roten Schleife auf der Motorhaube und einem Blumenstrauß im Showroom. Diese tolle Überraschung machte für mich den Kauf zu einem besonderen Erlebnis, an welches ich mich gerne zurück erinnere. Ich kann dieses Autohaus und besonders Herrn Nietsch als Berater/Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Anreise hat sich mehr als gelohnt und ich komme zukünftig gerne wieder!