Sperling & Sohn, Hamburg

Ich musste so schnell wie möglich einen Ölwechsel an meinem Auto haben, hab aber keine Werkstatt gefunden, die noch am gleichen Tag, dies hätte machen können. Zum Glück hat mein Freund mir Sperling & Sohn empfohlen, die noch am gleichen Tag Zeit hatten. Die haben sich schnell drum gekümmert, so konnte ich problemlos mein Auto am gleichen Tag noch abholen.

Bei Sperling & Sohn habe ich mein altes Auto verkauft. Es war schon ziemlich alt und nicht mehr so gut intakt, ist aber noch gefahren. Ich war überrascht, dass ich dann doch noch so viel Geld dafür bekommen habe, obwohl ich mit 200 Euro weniger gerechnet hatte, aber das nimmt man dann ja gerne an. Beim Aufbau des Kontakts gab es leider ein paar Probleme, weil sie an 2 Tagen nicht erreichbar waren, was den Verkauf dann natürlich verzögerte. Nun bin ich aber froh gewartet zu haben.

Bei Sperling und Sohn habe ich vor kurzem meinen Wagen abgegeben. Aufgrund eines Unfalls musste eine Delle repariert werden. Der Service war zufriedenstellend. Das ganze Teil musste ausgetauscht werden, was mich auch dementsprechend viel gekostet hat. Dafür ging es schnell und ich bekam das Auto wie neu zurück. Ich bin zufrieden mit Sperling und Sohn.

Ich habe bei Sperling & Sohn in letzter Zeit meine nötigen Werkstattleistungen erbringen lassen und bin sehr zufrieden mit den fairen Preisen sowie dem freundlichen, umfangreichen Service. Ich bin zufällig hier gelandet, als ich spontan eine Werkstatt benötigt habe und es gefiel mir so gut, dass ich zukünftig immer hierher kommen werde, insofern es sich anbietet.

Tatsächlich habe ich einfach einen Fiat Tausch gemacht. Mit meinem alten hatte ich manchmal Probleme und ich wollte dann sowie ein neures Modell mit einem Dach zum öffnen. Den alten Wagen habe ich dann an Sperling gegeben und so Geld einsparen können und keine Mühe aufwenden müssen ihn zu verkaufen. Das neue Auto war auch gebraucht, ist aber super in Schuss und fühlt sich an wie neu. Bin zufrieden!

Kundenzufriedenheit steht bei dieser Vertragswerkstatt nicht im Vordergrund. Die Servicemitarbeiterinnen kümmern sich zwar, werden jedoch schnell patzig und vergreifen sich in Stresssituationen im Ton. Äußert man als Kunde (starke) Kritik, wird man auch von der Geschäftsführung mit banalen Ausreden „abgebügelt“. Einsicht gibt es hier nicht und auch der Umgangston ist alles andere als professionell. Zudem lässt das Zeitmanagement zu wünschen übrig und auf einen Rückruf zum aktuellen Stand kann man lange warten, obwohl es abgesprochen war - „Würden wir jeden Kunden ständig anrufen, kommen wir hier ja zu gar nichts mehr“ Die Reparatur (Austausch der Batterie, Fehler auslesen) wurde fachmännisch durchgeführt, sodass an der Arbeit am Auto selber nichts auszusetzen ist. Somit gibt es noch 2 Sterne, allerdings wird diese Werkstatt auf Grund der anderen negativen Punkte unseren Ford zukünftig nicht mehr zu Gesicht bekommen!

Nachdem irgendjemand mir meinen Rückspiegel beim Parken abgefahren hatte, habe ich dieses Autohaus bzw seine Werkstatt aufgesucht. Leider dauert die Reperatur etwas da der Spiegel nicht vorrätig war, aber ein Unglück kommt nunmal selten allein. Hingegen der Service und der Preis waren Top und die Mitarbeiter waren auch sehr freundlich.

Mein Auto hat musste leider durch die G20 Proteste leiden. Ich dachte mein Auto wäre weit aus dem Umkreis raus, wo etwas hätte passieren können, aber es war einfach ein derartiger Ausnahmezustand... In Vergleich zu Autos, die ich in Videos gesehen habe, bin ich noch glücklich, das mein Wagen mit einer kaputten Fensterscheibe und einem entfernten Rückspiegel davon gekommen ist. Bei Sperling konnte mein Fiat schnell aufgenommen und nach einem Tag wieder reperiert abgeholt werden. Der Preis war gut und hat den Preisvoranschlag nicht übertroffen. Besonders toll gefiel mir, dass die Reperatur so zügig stattfinden konnte.

Bin schon seit längerer Zeit auf der Suche nach einem neuen Auto. Da ich mein altes Auto auch bei Sperling gekauft habe, bin ich kurzerhand mal vorbeigefahren um mal nachzuschauen. Habe dann auch einen schönen gebrauchten Ford Ka gefunden und den Verkäufer nach diesem gefragt. Der Verkäufer hat mir erklärt, wieviel mein alter Wagen noch im Tausch Wert wäre und mir noch freundlich alle weiteren Fragen zum Thema Tüv und Vorbesitzer beantwortet. Nachdem ich sicher war, das richtige Auto gefunden zu haben, wurde der Kauf ordentlich abgewickelt und nun bin ich stolze Besitzerin eines Ford Ka.