Jürgens, Iserlohn

***** Kompetenter Werkstattleiter, alles perfekt abgewickelt

Alles super gelaufen, top Kommunikation und der Werkstattleiter ist sehr professionell und kundenfreundlich.

Sehr gute Arbeitsleistung.

Super

Wie immer netter und kompetenter Service!

Auf der Suche nach einem Junge Sterne E-Klasse Kombi Jahreswagen, bin ich über die MB-Internetplattform auf ein Fahrzeug bei der Fa. Jürgens am Standort Iserlohn aufmerksam geworden. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe hatte ich Kontakt mit Herrn Schwartz. Er hat mit kompetenter Beratung und engagierter Betreuung sowie einer problemlosen Abwicklung der Kauf- und Übergabemodalitäten den Geschäftsprozeß zu meiner vollsten Zufriedenheit gestaltet.

Wir haben unser Auto über das Internet Beim Autohaus Jürgens in Iserlohn gefunden und gekauft. Beraten wurden wir von einem sehr freundlichen Verkäufer. Der Herr Braunisch hat uns beim Kauf sehr gut beraten. Auch über den Ankauf unseres alten kann man sich nur lobend äußern. Rund um sind wir sehr zufrieden. Mann kann das Autohaus in Iserlohn sehr gut weiter empfehlen. Wir würden unseren nächsten mit Sicherheit wieder hier kaufen

Beim letzten Servicetermin meines Fahrzeuges am 17.4.18 wurde nicht so gearbeitet, wie es Mercedes verspricht. Mein Fahrzeug senkt sich bei ausgeschaltetem Motor hinten links ab. Das sollte beim Servicetermin untersucht und beseitigt werden. Auf der Rechnung stand dann auch eine Position, mit der die Untersuchung und Beseitgung berechnet wurde. Aber es hat nicht funktioniert. Der Wagen senkt sich hinten links bei ausgeschaltetem Motor immer noch ab. Somit habe ich für diese Position eine Gutschrift bekommen, da ich nicht eingesehen habe, für etwas zu bezahlen, was nichts gebracht hat. In der darauf folgenden Woche machte ich dann einen erneuten Termin aus. Es wurde erst am 9.5.18 ein Termin gefunden. Am 8.5.18 habe ich das Auto gebracht, damit man am Tag danach auch pünktlich anfangen konnte. Bei der Abgabe des Fahrzeuges wurde dann vermutet, dass das linke Federelement hinten defekt sei und Druck verleieren würde. Man müsse aber dann beide wechseln, damit beide Seiten auch wieder die gleichen Eigenschaften hätten. Da es wohl Lieferprobleme gab, hat man es geschafft, ein Federelement zu wechseln, sogar angeblich an der linken Seite. Aber das hat dann auch erst zum 11.5.18, also dem Freitag geklappt. Das Auto stand also von Dienstag ab ca. 17 Uhr bis Freitag, ca. 18 Uhr bei Jürgens. (Donnerstag war Feiertag) Ich würde die Bewertung nicht schreiben, wenn die Reparatur erfolgreich gewesen wäre. Aber das Auto senkt sich immer noch ab bei ausgeschaltetem Motor. Also hat man noch nicht einmal kontrolliert, ob die Reparatur erfolgreich war. Und nund das absolute Versagen: Der nächste mögliche Termin soll am 12.6.18 sein. Wenn ich eine solche Leistung abgeben würde, dann würde ich dem Kunden ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung stellen und schnell sehen, dass man den Fehler findet und beseitigt. Ich kann auch nicht verstehen, dass eine Werkstatt bereit ist, sich so zu blamieren. Ich gehe davon aus, dass bei einer Fachwerkstatt die Fachleute sitzen.

Hat alles bestens geklappt

Das Betriebsklima im Verkaushaus Iserlohn ist sehr angenehm. Die Werkstatt ist zuverlässig und Herr Heimann löst die Probleme zeitnah und kümmert sich immer gut um seine Kunden. Mein Verkaufsberater Matthias Wienecke steht mir jederzeit bei Fragen zur Verfügung und dank der guten Beratung habe ich mich doch für einen AMG entschieden, worüber ich sehr glücklich bin. Weiter so!