Autohaus Allgäu, Kempten

Christopher G. Werkstatt Mercedes

Ich war wegen eines Anliegens bei diesem Autohaus. Leider habe ich die Kommunikation und Beratung in meinem Fall als wenig hilfreich empfunden und hätte mir klarere Auskünfte gewünscht. Vielleicht habe ich einfach einen ungünstigen Zeitpunkt erwischt, aber meine Erfahrung war insgesamt nicht besonders zufriedenstellend.Ich war über einen längeren Zeitraum Kunde dieses Autohauses und habe leider wiederholt sehr negative Erfahrungen gemacht. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich es daher nicht empfehlen.
Mehrfach wurden Fahrzeuge über viele Wochen einfach auf dem Hof stehen gelassen, ohne dass sich erkennbar um eine zeitnahe Bearbeitung gekümmert wurde. In meinem Fall stand ein Fahrzeug rund sieben Wochen dort. Ausserdem waren Kratzer am Auto, die vorher nicht waren, erst nach Fototbeweisen wurde diese rauspoliert, was natürlich besonders ärgerlich ist das war im Jahr 2020.
Auch die Kommunikation ließ stark zu wünschen übrig. Angebote wurden teilweise mit falschen Namen erstellt, Rückrufe erfolgten trotz Zusage nicht und auf Nachfragen musste man häufig selbst mehrfach hinterhertelefonieren. Zudem wurden Aussagen über Fahrzeugverfügbarkeiten gemacht, die sich später als nicht korrekt