BMW Procar, Köln Süd

Ich habe mittlerweile mindestens 10 mal Ihren Großkundenverkäufer angerufen und mit ihm auch gesprochen, da wir 2 neue KFZ kaufen möchten. Immer wurde ich vertröstet und mir wurde ein Rückruf zugesagt. Ein Fahrzeug haben wir mittlerweile über den normalen Weg, nicht GK Vertrieb, neu angeschafft. Danach habe ich nochmals Ihren Großkundenverkäufer angerufen und um ein Angebot für den Ersatz unseres MX4i gebeten und ihm auch gesagt, dass wir mittlerweile bereits einen neuen Mini bei seiner Kollegin gekauft haben, Kommentar von Ihm " Ja super dann zahlen Sie jetzt mindestens 150 EURO zuviel für das Fahrzeug" Das ganze zieht sich nun mittlerweile seit 6 Monaten und ich habe bislang noch immer keine Reaktion erhalten. Für den Mini den wir beu angeschafft haben warten wir nun bereits seit September auf eine Rechnung für die gezahlten Überführungskosten. Dies Rechnung wurde auch bereits mehrfach angemahnt - keine Reaktion

Ich war beginnend mit der Terminvergabe bis zur Abholung meines Fahrzeuges mehr als zufrieden und werde Sie gerne weiterempfehlen.

Mein Auto musste wegen einer Rückrufaktion (AGR-Kühler)in die Werkstatt. Kein Ersatz Fahrzeug angeboten. An diesem Tag sollte nur eine Prüfung stattfinden. Ich sollte einen Rückruf bekommen, wann ich meinen Wagen abzuholen sollte. An diesem tag versuchte ich mehrfach jemanden telefonisch zu erreichen, was nicht möglich war. Nach 17 Uhr fuhr ich zusammen mit meiner Frau zu Procar. Die erste info von einer jungen Frau am Schalter, sie hätte keine Information zu meinem Wagen. Nachdem ich mich ganz deutlich ausdrückte und darauf bestand das ich ein Fahrzeug benötige, ging die junge frau in die Werkstatt und kam nach kürzester Zeit zurück und meinte das Fahrzeug ist jetzt doch fertig. Was mich sehr wunderte. Am nächsten Tag rief mich ein Service Mitarbeiter an und erklärte mir, dass der AGR-Kühler doch gleich getauscht wurde. Leider wurde das Fahrzeug ohne letzte Prüfung zurück gegeben. Ich sollte doch nochmal zur Sicherheit bei Procar vorbeikommen. Ich frage mich wie kann so etwas passieren, Dies ist nicht das erste mal bei Procar das ich einen schlechten Service am Kunden erlebe.

Ich wurde freundliche empfangen und kompetent beraten, die Wartezeit auf meinen Pkw wurde eingehalten.

Termine wurden nicht eingehalten. Der Aufenthalt hat anstatt von avisierten 2 Tagen 5 Tage lang gedauert. Bei dem erneuten Austausch der Windschutzscheibe zur Beseitigung von Klappergeräuschen an der A-Säule wurden der dabei entstandene Schmutz wieder einmal nicht entfernt. Die versprochene Autowäsche von innen und außen hat nicht stattgefunden. Auf E-Mails wurde nicht reagiert. Kundenorientierung gibt es dort nicht wirklich. Das war mein letzter Werkstattbesuch in diesem Autohaus!

gute Kommunikation der notwendigen Arbeiten

Einfache , schnelle und freundliche Kontaktaufnahme. Problemloser und zuverlässiger Support bei der Kaufabwicklung. Großes Dankeschön an Herrn Wipperfürth!

Wir sind rundum zufrieden mit Herrn Wipperfürth er hat sich um alles gekümmert und betreut uns immer noch sehr kompetent. Vielen Dank wir lieben unser neues Auto!

Vollkommen zufrieden! Wir wurden unaufdringlich und angenehm freundlich empfangen, in jeder Hinsicht und zu jedem Detail umfassend und kompetent beraten. Eine längere Probefahrt war selbstverständlich. Das Für und Wider aller Details - u.a. die adaptive Fahrwerksregelung oder die Bereifung mit 18' oder 19' - wurde in aller Ruhe mit uns abgewogen. Nie ging es nur darum, dass alle "Häkchen" gesetzt wurden.

Sehr zufrieden!