Nord-Ostsee Automobile, Reinbek (Mercedes)

Als am 18.3.24 mein GLK urplötzlich in den Notlauf wechselte und viele Warnlampen aufleuchteten, bat ich bei Nord-Ostsee Automobile Reinbek telefonisch um einen Werkstatttermin. Äußerst freundlich, gewissenhaft und meine Sorgen teilend, wurde mir von Frau Contopiedes mitgeteilt, dass ich das Fahrzeug sofort vorbeibringen könne, selbst nachdem festgestellt wurde, dass für meinen Wagen keine Mobilitätsgarantie mehr besteht und die Werkstatt momentan sehr ausgelastet ist. Noch am gleichen Tag bekam ich einen Anruf, in dem mir Herr Wahab mit freundlicher Stimme mitteilte, dass bereits eine Probefahrt durchgeführt wurde und man dem Fehler weiter auf der Spur sei. Diese fachliche Kompetenz mündete dann darin, dass ich schon am nächsten Tag mit frisch gewaschenem und perfekt repariertem Benz nach Hause fahren durfte. Vielen Dank für die schnelle, sorgsame, freundliche und fachlich kompetente Betreuung.

Ich habe meinen GLC zu Nord-Ostsee Automobile in Reinbegebracht. Problem: Schiebedach ist undicht. An zwei Tagen (diese Woche und letzte Woche) konnte mir nicht geholfen werden. „Wir haben viel zutun! „ „Der Meister ist beschäftigt!“ „Alle sind krank!“ Das waren die Gründe. Ich solle doch einen Termin machen. Beim ersten Besuch wurde mir gesagt, dass ich keinen Termin brauche. Beim ersten Besuch hatte ich noch eine Frage zu Mercedes ME. Der zuständige Mitarbeiter war nicht auffindbar! 15 Minuten wurde er gesucht und dann wurde mir gesagt, kommen sie nächste Woche. Eine sehr schlechte Leistung! Ein GLC kostet 65.000€ Basis. Dafür erwartet der Käufer einen guten Service. Sehr traurig von Mercedes.