Vertrauensfaktoren machen den Unterschied. Für mehr Transparenz im Autohandel.
»Die Autohauskenner« schaffen mehr Transparenz bei Kundenbewertungen - und zwar alle Nutzer miteinander. Auf unserem Bewertungsportal entscheidet jeder Bewertende selbst, wie transparent er seine eigene Bewertung für andere Nutzer machen will. Dazu gibt es die Vertrauensfaktoren. Anhand dieser freiwilligen Zusatzangaben von Bewertenden kann jeder andere Nutzer die Glaubwürdigkeit von Bewertungen selbst einschätzen.
Folgende Vertrauensfaktoren stehen bei »Die Autohauskenner« zur Verfügung:1 Identität
Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
2 Kunden- bzw. Referenznummer
Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
3 Stammkunde
Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
4 Fairplay
Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Er gibt dem Händler insgesamt 14 Tage Zeit nach Abgabe seiner Bewertung. So lange steht diese zwar im System, wird aber noch nicht veröffentlicht. Sollte der Händler den Bewertenden nachträglich überzeugen, kann er seine Bewertung selbst anpassen. Andernfalls wird sie automatisch nach Ablauf der Frist veröffentlicht - oder auch vorzeitig durch den Händler selbst.
5 Facebook
Der Bewertende hat bei Facebook ein »Posting« hinterlassen, mit dem er auf seine Bewertungsabgabe auf unserem Portal hinweist. Zugleich bringt er damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Optimale Informationsquelle für Interessenten
»Die Autohauskenner« ist mit den Vertrauensfaktoren die optimale Informationsquelle für jeden Nutzer, der sich einen Autohändler vor einem möglichen Kauf oder einer Serviceleistung genauer anschauen möchte. Das Bewertungsportal lebt von der Unterstützung der Nutzer und Händler: Die Vertrauensfaktoren werden durch uns bei teilnehmenden Autohändlern freigeschaltet. Dies sind Händler, die mit ihren erhaltenen Bewertungen auf unserem Portal aktiv Kunden ansprechen möchten und die dafür eine Gebühr an »Die Autohauskenner« entrichten. Sie ermöglichen damit den laufenden Betrieb des Portals. Selbstverständlich müssen diese Händler etwaige Negativbewertungen auf ihrer Bewertungsseite genauso akzeptieren wie jeder andere Händler auch.
