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Bewerterstruktur

Männer
70,5%
4,7
Frauen
29,5%
4,6
Autohaus

ROSIER, Arnsberg (Mercedes)

4,7
95 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt/Servicebetrieb
Sie suchen einen Neu- oder Gebrauchtwagen? Dann lohnt der Besuch bei ROSIER - ob im Autohaus oder im Internet unter www.rosier.de bietet das Autohaus Rosier in Arnsberg alles, was das Autofahrer-Herz begehrt. Mit der geballten Kompetenz und Erfahrung aus mehr als 90 Jahren Automobilhandel wartet die familiengeführte Autohaus-Gruppe auf. Ob Mercedes-Benz Geschäfts- und Jahreswagen, qualitätsgeprüfte gebrauchte PKW aller Marken oder Nutzfahrzeuge - die zertifizierten Verkaufsberater von Rosier erfüllen nahezu jeden Kundenwunsch. Als exklusiver Anbieter des Gebrauchtwagen-Programmes "Junge Sterne" bietet Rosier die besten jungen Gebrauchtwagen von Mercedes-Benz an, inkl. Garantie, Rückgaberecht und Probefahrtmöglichkeit.
Das Angebot und der Service von Rosier in Arnsberg sind ausgezeichnet: So zeugen zahlreiche Auszeichnungen der Hersteller und unabhängiger Fachzeitschriften von der hohen Kundenzufriedenheit und der überdurchschnittlich hohen Arbeitsqualität der Rosier-Mitarbeiter. 2017 wurde das Autohaus mit dem hohen Prädikat Mercedes-Benz Service mit Stern für hohe Kundenzurfriedenheit ausgzeichnet. Das Fachmagazin »kfz-betrieb« wählte Rosier 2011 zu den besten zehn Autohäusern bundesweit. Zu den weiteren Auszeichnungen zählen: Focus Money "Deutschlands Beste 2021" und "Deutschland-Test Preis-Sieger 2021", AutoBild "Die 1.000 besten Werkstätten Deutschlands 2021", Wiwo "Höchstes Kundenvertrauen 2021", Wams "Familienfreundliches Unternehmen 2021", Süddeutsche Zeitung "Hohe Servicequalität 2021" u. v. m.
Mercedes
Autohaus Heinrich ROSIER GmbH
Eickelstr. 8-10
59759 Arnsberg (Mercedes)
02932/4890
02932/489115
https://www.rosier.de
Impressum
Gesamtbewertung
sehr gut (4,7/5)
95 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen
394 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 2 anderen Quellen:
4,2/5
358
Bewertungen
Google
4,5/5
36
Bewertungen
mobile.de

Letzte Einzelbewertungen

Bastian K.
Gebrauchtwagen
Mercedes
2,0/5
Meine Erfahrungen beim Kauf eines Mercedes in der Arnsberger Niederlassung: Der Kauf / Beratung an sich war soweit okay (Wobei hier mehr Wert auf Verkauf, als auf Beratung gelegt wird). Das gekaufte Auto ist super. Probefahrt(en) waren direkt möglich, ABER: Kommunikation mit Verkäufer / Autohaus extrem schlecht: - Rückrufe wurden (mehrmals!) versprochen, aber nicht eingehalten. - oft besetzt oder es wird nicht abgenommen / Telefonweiterleitung auf andere Mitarbeiter existiert nicht. - Termine werden nicht eingehalten. Terminverschiebungen wurden nicht kommuniziert. - es wurde penetrant auf den Kauf bei einem Verkäufer hingewiesen (zwecks Provision). Als Fazit würde ich das Autohaus nicht oder nur sehr eingeschränkt weiter empfehlen. Von Mercedes hätte ich einen anderen "Premium"-Service erwartet. Man hat eher das Gefühl bei einem "Schotterplatz Händler" zu kaufen, als bei einem offiziellen Mercedes Vertragspartner. PS: Lieber 15km weiter zu Rosier in Meschede fahren, dort stimmt der Service...
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr K., wir sind Ihnen für den Hinweis dankbar, dass es Probleme bei unserer Telefonanlage gab. Ohne Ihren Hinweis wäre uns dieses technische Problem nicht so schnell aufgefallen. Wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen, haben wir die von Ihnen angesprochenen Defizite intern mit dem verantwortlichen Verkäufer besprochen und auch die Gründe für die Terminverschiebung der Fahrzeugauslieferung erörtert. Der Grund lag bei einem externen Faktor, allerdings hätte die Kommunikation mit Ihnen anders verlaufen müssen. Ein Hinweis, dass ein Verkäufer sich freuen würde, wenn ein Kunde bei Ihm das Fahrzeug kauft, ist allerdings keineswegs verwerflich. Immerhin verdient ein Verkäufer durch den Verkauf von Fahrzeugen seinen Lebensunterhalt. Wir danken Ihnen noch einmal für das freundliche und positive Telefonat, das wir nach Ihrer Kritik geführt haben und entschuldigen uns nochmals. Wir sind froh, Sie als Kunden bei ROSIER in Meschede weiter betreuen zu dürfen. Ihr Autohaus ROSIER.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Lisa R.
Neuwagen
Mercedes
5,0/5
Super Beratung .. Jederzeit wieder!!!
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Monika M.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Freundliche Mitarbeiter und kompetente Abwicklung! Absolut empfehlenswert!
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Nastassja D.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Sehr kompetentes Personal. Fühlte mich sehr wohl. Das Auto ist hier in besten Händen.
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Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Tobias T.
Neuwagen
Peugeot
5,0/5
Sehr gute Beratung! Bin hoch zufrieden, besser gehts nicht!!!!
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Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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