Bei meinem Fahrzeug machte sich im Teillastbereich ein ruckeln bemerkbar. Nach mehreren Fragen vom Werkstattmeister Herrn Herdt wurde eine Probefahrt von Ihm gemacht der dann die Diagnose vermutlich Zündaussetzer machte. Die Zündkerzen wurden gewechselt und danach war alles in Ordnung. Von Herrn Herdt bin ich immer sehr gut bedient worden und der für mich ein sehr fairer kompetenter Meister ist dem ich voll und ganz vertraue.

Sehr gemischt! Es überwiegt der negative Eindruck. Telefonisch wurde ein Beratungstermin erwünscht und seitens der Telefonannahme ein Rückruf versprochen. Dieser erfolgte nicht, so dass wir aufs Geratewohl hinfuhren. Der dortige Kunden”Berater” hat offensichtlich Beratung mit Überredung verwechselt und reagierte auf manche Fragen ziemlich “von oben herab”. Er erwartete wohl tatsächlich eine Vertragsunterzeichnung noch am selben Tag. Als wir dazu nicht bereit waren, drängte er auf ein Gesprächsende.

Ein tatsächlich perfekter Service in allen Bestandteilen, die mit einem Autokauf einher gehen. Mein Gesprächsparner dort ist seit längerem Herr Fabian Ploog. Ein zuvorkommender, hilfsbereiter, beweglicher und menschlich angenehmer Mitarbeiter der Fa. RKG, den eine hohe Expertise auszeichnet. Auch beim Kauf meibes nächsten Mercedes wird ein Auto aus dem Hause RKG sein und mein Gesprächspartner wird ganz sicher Herr Ploog sein. Eine sehr angenehme Geschäftsverbindung. H. Gronenschild

Sehr angenehmer freundlicher Verhandlungspartner. Faire Preise bei Kauf sowie auch bei der Inzahlungnahme. Da lohnt sich auch eine weitere Anfahrt. Würde das Autohaus immer weiter empfehlen.

Sehr freundlich, angenehmer Verhandlungspartner. Faire Preise bei Kaufpreis sowie auch bei der Inzahlungnahme. Würden das Autohaus immer weiter empfehlen. So macht Auto kaufen Spaß.

Seit Jahrzehnten waren mein Mann und ich Kunden in der RKG Mehlem. Immer wurden wir gut beraten und bedient. Jetzt - nachdem mein Mann verstorben ist, fühle ich mich von Herr Pantenburg, allen Kollegen und auch den Damen am Empfang freundlich empfangen, bestens beraten und bedient. Diesem Team kann ich vertrauen, das erleichtert meine Situation! Danke!!!

Katastrophal - nachdem ich beim ersten Service komplett vergessen wurde, waren die bestellten Leistungen (Scheibentausch, Winterreifen) beim zweiten Termin auch nicht ausgeführt worden - nach Reklamation (und weiteren drei Wochen warten auf eine Antwort) wurde nun kulanterweise der nicht beauftragte Scheibenwischer aus der Rechnung entfernt. Dienstleistung wird hier wirklich nicht groß geschrieben ...

Es war eine Rückholaktion. Ich war mit dem Service sehr zufrieden. Ich wurde in die Stadt gefahren und konnte nach Anruf der Werkstatt mein Auto dort wieder abholen. Es hat alles reibungslos funktioniert.

die Mitarbeiter sind enorm freundlich und versuchen alles möglich zu machen. Seien es Probefahrten, Sonderwünsche oder Terminabsprachen. Fühle mich gut aufgehoben

Nachdem es schon beim Autohaus diverse Komplikationen gab (Termin wurde mehrfach verschoben, Kommunikation mit dem Mitarbeiter war katastrophal ...) habe ich dann den Besuch in der Werkstatt bei google bewertet. Die Bewertung ist unten zu sehen. Nach der Bewertung habe ich eine E-Mail erhalten, dass sich zeitnah jemand meldet. Nach 5 Werktagen habe ich höflich nachgefragt wie sie "zeitnah" definieren. Mir wurde versprochen, dass sich jemand am selben Tag meldet. Nun sind 4 Werktage um und es hat sich immer noch keiner gemeldet. Anbei die Original Google Bewertung: Höchst unzufrieden mit diesem Autohaus. Trotz Termin hat der Reifenwechsel 2,5 !!! Stunden gedauert. Zudem bin ich fast umgekippt, als ich die Rechnung für den Reifenwechsel inkl. Einlagerung über 377,27€ gesehen habe. Das ist ein Aufschlag von 400% gegenüber anderen Händlern. Die Reifen holen wir schnellstmöglich ab und lagern sie woanders ein, den Reifenwechsel werden wir dort auch nicht mehr durchführen und Autos leasen auch nicht.