Autohaus Scherer, Mainz

Es gibt etwas Handlungsbedarf. Der werkstattaufenthalt ist zwar angenehm, jedoch könnte der Service an der Empfangstheke etwas besser sein. Die Begrüßung ist freundlich, wirkt dann aber recht kühl und "Abgefertigt". Ich konnte, wie vereinbart auf den Wagen warten und die Zeitangabe stimmte auch soweit. Leider ist es wirklich sehr schwierig eine weitere, wirklich kleine Angelegenheit zu klären bzw. beheben zu lassen. Hier muss direkt ein neuer Termin vereinbart werden der leider sehr lange dauert. Weiterhin war ich bisher bei Serviceterminen vor Ort gewohnt, dass mein Wagen gesaugt und gewaschen wird. Ich verlange so etwas natürlich nicht!!!, aber ich kannte es eigentlich immer so und spreche es deshalb kurz an. Durch meine Wartezeit ist mir auch aufgefallen, dass hier, gerade am Empfang auch gerne private Dinge mal schnell geklärt werden.....nichts gegen ein nettes Umfeld....aber ein Teil muss schuften und der andere Teil.....lassen wir das. Durch meine regelmäßigen Aufenthalte dort muss ich natürlich auch Lob dalassen. Das Werkstattteam arbeitet sehr zuverlässig und die Arbeiten werden sorgfältig ausgeführt soweit ich das beurteilen kann. Ganz besonders positiv möchte ich die nette Dame der Autovermietung erwähnen !!! Hier ist stets sehr viel zu tun aber Frau L. ist immer sehr freundlich, immer eine Lösung parat wenn mal etwas anders läuft als vereinbart und natürlich immer ein nettes Lächeln bekommt man von ihr geschenkt......dazu noch einen Kaffee. Das entschädigt dann recht schnell die Minuspunkte und macht den Aufenthalt angenehmer! Hierfür würde ich voll 5 Sterne vergeben