Häusler Automobil (Bodenseestr.), München

Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr Roland M., wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit der Qualität und Umsetzung unserer durchgeführten Arbeit an Ihrem Fahrzeug nicht zufrieden waren. Auf Grund des langjährig bestehenden Verhältnisses zwischen Ihnen und unserem Unternehmen denken ich wissen Sie, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden rundum nach bestem Wissen und Gewissen zu betreuen. Auch bitten wir um Nachsicht, dass ein früherer Termin für ihre Reparatur nicht zur Verfügung stand, was leider der derzeitigen Auslastung unserer Werkstätten geschuldet ist. Eine Lösung für dieses Problem wird derzeit erarbeitet, so dass wir dieses in Zukunft so nicht mehr haben sollten. Bezüglich dem genannten Windgeräusch kommen wir auf unser bereits geführtes Gespräch zurück, wonach wir dies gerne gemeinsam auch noch einmal bei einer Probefahrt überprüfen wollten. Auch haben wir hier ja bereits besprochen, dass dies keinen langen Vorlauf benötigt, sondern kurzfristig nach Vereinbarung durchgeführt werden kann. In diesem Zuge sehen wir uns dann natürlich auch gerne noch einmal die von Ihnen beschriebene Leiste an und werden auch prüfen, ob dieses Geräusch aus dieser Leiste resultiert. Wir weisen jedoch darauf hin, dass bei Ihrem Fahrzeug die alte Windschutzleiste wieder verbaut wurde, da ein Ersatz dieser Leiste beim Tausch der Frontscheibe grundsätzlich nicht durchgeführt bzw. seitens der Versicherung auch nicht erstattet wird. Demnach wäre es denkbar, dass durch Aus- und Einbau diese alten Leiste die Passung sich zur Scheibe geändert hat. Für die von Ihnen angesprochene ausgebliebene Antwort auf Ihr Reklamationsschreiben entschuldige ich mich persönlich bei Ihnen. Ihr Serviceberater wird in der kommenden Woche unverzüglich mit Ihnen Kontakt aufnehmen, alles Weitere dann besprechen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Fahrt und danken für die Möglichkeit auf Ihre Reklamation haben antworten zu können. Marco Plamann