Audi Exklusiv Willich Tölke & Fischer, Willich

Es hat alles super geklappt.

Ich war zum Reifenwechsel, das war wie immer. Die Leute sind freundlich und höflich, sie fragen, ob ich Wasser oder Kaffee möchte und sagen, dass ich mich hinten hinsetzen kann um Tageszeitungen zu lesen, die wissen ja, dass ich das immer tue. Das ist Service, der sich gehört, den ich auch erwarte. Ich zahle ja auch gutes Geld dafür. Für 90 Euro erwarte ich, dass das rund läuft. Mehr brauche ich nicht.

Ich bin mit allem äußerst zufrieden.

Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Termine werden eingehalten, die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist prima. Fragen zu meinem Fahrzeug werden mir kompetent beantwortet.

Die technische Seite war wie immer prima. Ich wurde sehr gut durch den Verkäufer Herrn S. betreut und auch die Mitarbeiterin Frau M. vom Empfang hat sich sehr viel Mühe gegeben. Sie hat sich sehr engagiert, weil ich bei meinem Reifenschaden das Erste-Hilfe-Set zum ersten Mal in der Hand hatte. Sie hat mich dann noch einmal angerufen, ob ich klar komme. Ich bin gewöhnt, dass ich mit dem KDB immer das persönliche Gespräch suche. Dieses Mal war ich bei einem jungen Mitarbeiter, der hatte mir nicht mal einen Stuhl angeboten. Ich hoffe, dass er künftig an die guten Traditionen von Tölke & Fischer anknüpft.

Ich habe 15 Jahre BMW gefahren und bin anderes gewohnt. Bei jedem Räderwechsel wurde ein kostenloser Check gemacht. Hier muss ich alles extra bezahlen.

Es wurde alles richtig repariert beim letzten Besuch. Ich habe noch einen Frimenwagen was ich hier im AH betreuen lasse und bin auch sehr zufrieden damit.

Das war sehr zu meiner Zufriedenheit.

Alles super. Das läuft bei Ihnen immer gut, finde ich.

Beim Reifenwechsel wurde die Reifendruckkontrolle verpasst. Zudem hätte ich es gut gefunden, wenn man die Arbeiten mit mir direkt am Fahrzeug, mit Hilfe einer Hebebühne, besprochen hätte. Bei der Rückgabe hätte ich es zudem schön gefunden, wenn mir der Kundendienstbetreuer die Arbeiten nochmal erläutert hätte.