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Bewerterstruktur

Männer
64,7%
4,9
Frauen
35,3%
5,0
Autohaus

Richard Stein, Gummersbach

4,9
221 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt/Servicebetrieb
Die SteinGruppe ist der größte Vertragshändler für die Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi und SKODA im Bergischen Land.
Unsere Firmengruppe hat 10 Standorte.
3x in Bergisch Gladbach, Rösrath, Engelskirchen, 2x in Gummersbach, Waldbröl, Siegburg und Lindlar.
Die SteinGruppe blickt auf über 89 Jahre Erfahrung als Vertragshändler zurück, die unseren Kunden sowohl im Service als auch im Neu- und Gebrauchtwagenbereich zu Gute kommt - überzeugen Sie sich selbst!
Skoda
Richard Stein GmbH & Co. KG
Kölner Str. 222
51645 Gummersbach
02261/5407 0
02261/5407 15
Gesamtbewertung
sehr gut (4,9/5)
221 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen
188 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 2 anderen Quellen:
4,4/5
186
Bewertungen
4,0/5
2
Bewertungen

Letzte Einzelbewertungen

Christian D.
Werkstatt
Volkswagen
5,0/5
Seit vielen Jahren bin ich mit meinen VW-Fahrzeugen Kunde im Betrieb Gummersbach der Richard Stein-Gruppe. Zuletzt hatte ich eine komplizierte Instandsetzung an meinem VW Passat, die mit hohem persönlichen Engagement sowohl meines Service-Meisters Herrn Hubert Baumhof als auch der Werkstatt umgesetzt wurde. Das besonders freundliche und kundenorientierte Auftreten des Herrn Baumhof sowie sein Bestreben, das Problem mit meinem Fahrzeug fachgerecht und für mich wirtschaftlich darstellbar zu lösen, waren vorbildlich. Vielen Dank dafür. Auch diese umfangreichere Reparatur hat wieder bewiesen, dass ich als Stammkunde im Betrieb Gummersbach bestens aufgehoben bin. Meine Fahrzeuge werde ich weiterhin in diesem Betrieb warten und instandsetzen lassen und kann diesen Betrieb und sein Service- wie auch Werkstattpersonal nur jedem empfehlen.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Andrea N.
Neuwagen
Skoda
5,0/5
Die gesamte Abwicklung von der ersten Interessensbekundung bis hin zur Auslieferung war fair und unkompliziert. Der Verkäufer hat sich volle zwei Stunden Zeit genommen, mir meinen neuen Wagen in allen Einzelheiten zu erläutern und notwendige Einstellungen mit mir gemeinsam meinen Wünschen entsprechend vorzunehmen. Toller Service.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Alexander K.
Gebrauchtwagen
Audi
1,0/5
Was denn bitte für "Leistungen" werden hier abgefragt?! Die 'Mitarbeiter' wollen hier nichts verkaufen. Keine Antwort, kein Rückruf - keine Probefahrt möglich. Ich hätte das Fahrzeug gleich mitgenommen weil ich eine genau solche Ausführung suche, wie sie dort angeboten wird. Dann soll die Karre weiterhin das Autohaus schmücken.. Ich werde keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen und weiß nun, wo ich ganz sicher nichts kaufen werde - vielen Dank dafür!
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr K., unser Verkaufsleiter Herr Zimmer bittet Sie um Rückruf unter 02202/989439-630. Er würde gerne mit Ihnen die negative Bewertung besprechen! Wir danken Ihnen in Voraus für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der SteinGruppe in Gummersbach
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
J B.
Neuwagen
Volkswagen
1,0/5
Kurze Zusammenfassung (Sachverhalt erstreckte sich über mehrere (verschwendete) Tage: Angebot für ein VW-KFZ erhalten. Kaufvertrag mit "Prüfungsklausel" unterschrieben (Kollege vermutete, dass sich der Verkäufer beim Preis zu unseren Gunsten um mehr als 5000 EUR vertan hat (ich hatte den Verkäufer bereits bei dem Angebot auf einen möglichen Fehler mehrfach hingewiesen, dem aber widersprochen wurde). 2 Tage später wurde der Fehler von einem Kollegen bestätigt. Eine weitere Woche später ein kurzer Zweizeiler als Stornierung des Vertrags. Keinerlei Kulanzvorschlag. Auf meine Anfrage eines neuen VW-Angebots bis heute keine Reaktion. Alternativangebot von der Skoda-Filiale in Berg. Gladbach während der "Prüfung" des 1. Vertrages angefordert (auch hier hat der Verkäufer ein vorheriges Angebot um ca. 800 EUR zu niedrig angesetzt). Nach meiner Bitte um Erweiterung dieses Skoda-Angebots um ein Zubehörteil bekamen wir einen Anruf von dem Skoda-Verkäufer, dass er gar keine Zeit hätte das Angebot zu ergänzen. Seit dem nichts mehr von dem Verkäufer gehört. Was soll man zu solch einem Verhalten noch sagen? Erst Fehler (auf die der Kunde auch noch hinweist) verursachen und dann den Kunden ignorieren. Ganz großes Kino....
Kommentar des Autohauses:
Unser Verkaufsleiter Herr Zimmer bittet Sie um Rückruf unter 02202/989439-630. Er würde gerne mit Ihnen die negative Bewertung besprechen! Wir danken Ihnen in Voraus für Ihre Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der SteinGruppe in Gummersbach
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Martin H.
Werkstatt
Skoda
1,0/5
Trotz der Bitte um Rückruf bzgl. anfallender Kosten wurde der Wagen ohne Rücksprache repariert. Dies war nicht der erste Fall, daß telefonische Rückmeldungen ausblieben. Diesbzgl. bin ich sehr unzufrieden.
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr H., unser Serviceleiter Herr Caliskan würde gern ein persönliches Gespräch mit Ihnen vereinbaren. Sie erreichen ihn unter Telefon 02261/8107587 oder unter tamer.caliskan@steingruppe.de. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Mühe! Ihr Team der SteinGruppe
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Ina H.
Werkstatt
Skoda
5,0/5
Tolle Mitarbeiter
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Bernd W.
Werkstatt
Skoda
5,0/5
Hier komme ich gerne hin. Kompetent und freundlich.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Arthur S.
Werkstatt
Skoda
5,0/5
Kein langer Werkstattaufenthalt. Super!
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Mel G.
Werkstatt
Skoda
5,0/5
Freundliches Personal
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Alexander K.
Werkstatt
Skoda
5,0/5
Top Werkstatt
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
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