BMW Procar, Warendorf

Innerhalb weniger Tage hatte ich für einen kleinen Softwarefehler einen Werkstatttermin, der schnell behoben werden konnte. Währenddessen wurde mir ohne zu zögern ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Bei Abholung meines Fahrzeugs wurde dazu noch berichtet, dass eine weitere Fehlermeldung erschienen ist, welche sich noch in Klärung befindet - dieser Fehler konnte gleich mit behoben werden. Leider trat das ursprüngliche Problem nach wenigen tagen wieder auf, sodass die Werkstatt erneut informiert wurde. Hier gab man das Problem an den Hersteller weiter, da es sich um ein tiefer liegendes Problem handle, welches zunächst vom Hersteller analysiert werden solle, ehe ich erneut ohne Ergebnis in die Werkstatt komme - ein rundum perfekter Service, bei dem man über die nur kurzfristige Lösung des Fehlers durchaus hinweg sehen kann.

Der Erstkontakt mit dem zuständigen Werkstattleiter war freundlich, dieser kompetent und kundenorientiert. Das Fahrzeug, ein BMW 420 D Cabrio wurde vorab - in meinem Beisein - auf der Werkstattbühne in Augenschein genommen und neben der anstehenden Inspektion auf mögliche Schäden im Bereich des Motors, Antriebs etc. überprüft. Die Notwendigkeit der Behebung von dort vorgefundenen Schäden wurde erörtert, ohne dass zu einer Beauftragung dortiger Reparaturmaßnahmen gedrängt wurde. Im Nachgang wurden die voraussichtlichen Kosten detailliert besprochen und dokumentiert und auf dieser Grundlage erst der Werkstattauftrag erteilt. Die Reparatur erfolgte im vorgegebenen Zeitrahmen und war beanstandungsfrei. Auf einen erst während der Reparaturmaßnahmen aufgefallenen Fehler im Abgassystem des Fahrzeuges wurde per Mail schriftlich hingewiesen und dieser sodann auch fernmündlich erläutert. Dies wiederum ohne Drang zur Reparaturfreigabe. Der Fehler wurde letztendlich - ebenfalls beanstandungsfrei - durch Erweiterung des Auftrages behoben. Die Werkstattkosten lagen exakt in dem zuvor kalkulierten und vom Auftrag umfassten Rahmen. Die Werkstatt - Procar Warendorf - kann besten Gewissens weiterempfohlen werden.

Termin wurde umgehend gemacht, da Dringlichkeit bestand. Fehler war schnell gefunden und beseitigt - Ergebnis top. Das Autohaus samt Werkstatt ist ganz auf den Kunden und dessen Zufriedenheit eingestellt.

Von der Terminvereinbarung bis zum Abholen hat alles prima geklappt, die Werkstatt arbeitet m.E. sehr professionell

Ich bin Rundum zufrieden!

Alles prima gelaufen, so wie man es erwartet. Professionelle Dienstleistung

Sehr freundlich und wie gewohnt sehr zügige Bearbeitung!

Schnelle und unkomplizierte Durchführung der Arbeiten.

Ich bin nicht mehr Kunde von Procar.

Sehr netter Empfang, äußerst gute Aufnahme des Fahrzeuges und der durchzuführenden Arbeiten, Erläuterungen und gemeinsame Durchsicht. Zügige Bearbeitung des Auftrages und persönlicher Service wenn ich auf das Fahrzeug warte.