ŠKODA Autohaus Liebe Erfurt, Erfurt

Ich war sehr zufrieden.

Ein Haftpflichtschaden wurde schnell und unkompliziert erledigt. Mein Ansprechpartner war Herr Thomas Petzold, bei dem ich mich herzlich bedanken möchte, ebenso wie bei allen andern Beteiligten, die zur Schadensregulierung beigetragen haben.

Am 08.07...2019 war ich zum 2. Mal zur Inspektion im Autohaus Liebe in Erfurt. Mein betreuender Meister ist Herr Oehme. Ich wurde freundlich, fachlich sehr kompetent und umfassend betreut. Dafür bedanke ich mich sehr herzlich. Die Inspektion wurde zur meiner vollsten Zufriedenheit und termingerecht ausgeführt. Skoda kann stolz sein, derartige kompetente Meister in ihren Reihen zu haben. Ich werde in dieser Werkstatt bleiben.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den freundlichen Service. Besonderer Dank an Herrn Zacharias.

Wir sind gekommen um einen Skoda Superb zu kaufen und wurden nach gefühlten 20 Min. endlich von den 2 Damen an der Rezeption angesprochen ob Sie helfen können. 3 Verkäufer die mit sich selbst beschäftigt waren beachteten uns gar nicht. Wir sagten wir möchten ein Auto kaufen, darauf hin kam möchten Sie einen Kaffee? Wahrscheinlich to go denn ein Platz dazu wurde uns nicht angeboten. Wir verneinten und standen wiederum eine Ewigkeit sinnlos im Verkaufsraum bis wir uns entschlossen zu gehen da es keinen der Verkäufer interessierte, die unterhielten sich lieber privat. Dann auf dem Weg zu unseren Auto lief uns ein Verkäufer nach und fragte kurz vor dem Einsteigen in unser Auto ob er helfen könne, aber da war für uns klar hier kauft man kein Auto. Wir sind danach zu einem kompetenten Händler gefahren und haben einen Wagen für über 40000 gekauft. Tja das hätten wir auch bei Liebe gemacht aber nicht bei dem Interesse.

Ich hatte bereits kurz hintereinander zwei Werkstattermine in Erfurt, von denen einer ein außerplanmäßiger und kostspieliger Garantiefall war. Egal, ob am Empfang bei der Terminvergabe oder später beim Serviceberater Herrn Leidel, als Kunde wurde ich immer kompetent und freundlich beraten. Man bekommt zwar in der Regel nicht sofort einen Termin für die Hebebühne, aber dies spricht meiner Meinung nach für zufriedene Kunden, zu denen ich seit kurzem auch gehöre.

Der Service war überaus freundlich und zuvorkommend. Termineinhaltung super und die Mitarbeiter haben sich die nötige Zeit genommen. Sehr kompetente Beratung und Durchführung.

Sehr gute Beratung bei der Fahrzeugannahme und bei Abholung.

Ich hatte ein Problem mit meiner Fahrertür und hatte meine erste Inspektion. Ich fand die Beratung des Serviceberater`s sehr verständlich, ordentlich und man hat sich Zeit genommen für den Kunden. Die besprochenen Leistungen wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Ein ganz großes Lob an Herrn Petzold!!!! Macht weiter so! :-)

Service und Beratung des Werkstattberaters Hr. LEIDEL super. Die jüngeren Info-Mitarbeiterinnen sollten noch etwas an der Kundenfreundlichkeit arbeiten. (z.B. wenn der Kunde das Übergabegespräch, wie die Inspektionen davor auch, einen Tag vorher machen möchte und den Schlüssel abgeben möchte sollte man lösungsorientiert arbeiten und dem Kunden nicht ironisch vorhalten, dass es noch nie einen Briefkasten gegeben hat um den Schlüssel bei Autoabgabe vor Werkstatt-Öffnung einzuwerfen. Ich habe vergessen, dass ich sonst den Zweitschlüssel zum Übergabegespräch übergeben habe.