ROSIER, Menden (Audi/Volkswagen)

Problemlose Abwicklung, freundliche kompetente Beratung!

Freundlicher Erstkontakt, der Verkäufer war sehr bemüht, hat ein passendes Angebot erstellt und umgehend die Vertragsunterlagen zugesandt. Per E-Mail gestellte Fragen wurden stets per Rückruf, seitens des Verkäufers, beantwortet. Dies machte einen guten Eindruck, welche den bisherigen Bewertungen entsprechen und mich für einen Kauf überzeugten. Die Übergabe erfolgte, wie telefonisch besprochen, durch einen Kollegen. Am Übergabetag waren die Unterlagen des Fahrzeuges unvollständig (keine Bordmappe, kein Gebrauchtwagenzertifikat „Weltauto“, keine Eintrag im Serviceheft bzw. wurde die vereinbarte Inspektion nicht durchgeführt). Das Fahrzeug befand sich nicht zugesicherten und besprochenen Zustand. Somit wurden verbindlich telefonische Zusagen nicht eingehalten. Den Kaufvertrag (Kundenausfertigung) erhielt ich nach mehrmaligen telefonischen Nachfragen und E-Mails, ohne jegliches Anschreiben. Ein Gebrauchtwagenzertifikat und die Urkunde für die Garantieverlängerung habe ich bis heute nicht erhalten. Im letzten telefonischen Gespräch mit dem Verkäufer teilte er mit: “ Die werden dies durch VW in Wolfsburg ausgestellt und dem Kunden zugestellt, das dauert.“ Stimmt leider nicht. Ich habe das Gefühl, dass die Angelegenheit mit Unterschrift des Kaufvertrages für den Verkäufer erledigt war, schade. Letztendlich wurde das Fahrzeug zur Nachbesserung durch das Autohaus persönlich abgeholt und mir wurde ein Mietwagen zur Verfügung gestellt. Die Nachbesserung verlief ebenfalls mangelhaft, sodass ich sämtliche Mängel an Bremse und Lack auf eigene Kosten beseitigen lassen musste.

Perfekt! Freundlich, nett und super Service! Termin wurde eingehalten.

Habe mein VW Passat Variant (CNG) zwecks einer Rückrufaktion von VW dort abgeben wollen , damit Sie die Gastanks austauschen können . Wir reden hier von einem Auftrag in Wert von ca 5000€. Es ist so unglücklich verlaufen das ich mir nicht mehr vorstellen kann dort vorbei zu schauen. Musste schlussendlich 3mal den Wagen da lassen und ca.4 Monate warten bis ich es gewechselt bekommen habe. In dieser Zeit bekam ich schon von meinem hiesigem STVA Post , die mir mir Zwangsstillegung drohten wenn ich nicht umgehend die Tanks tausche. Hab 2mal den Wagen da gelassen für 48 Stunden. Ohne das es gewechselt wurde. Nach monatelangem Warten und vertröstet werden durch die Mitarbeiter ( glaube hatte schon jeden an der Strippe ) und mehrmals dort persönlich auftreten , hat es dann letztendlich doch geklappt als ich dort "leider" laut wurden musste. Dann ging alles relativ flott. Fakt war aber das der Wagen anstatt 5std für den Wechsel 3tage dort blieb. Dann wurde mir der Wagen so wiedergegeben ohne ein Wort oder irgendwelchen Entschuldigung bzw Wiedergutmachungen. Der Wagen wurde nicht mal sauber gemacht. Und als Krönung waren meine VW Radnabelkappen auch noch weg an meinen Felgen. Das ist echt die kurzversion. Könnte noch soviel unglaubliches schildern. Habe dort schon 3mal einen Neuwagen gekauft gehabt und Reparaturen dort in Auftrag gegeben. Das wird nicht mehr vorkommen. So leid es mir auch Tut. Mit trotz allem freundlichen Grüssen Ömer Caner

Der Kauf des A7 verlief ausgezeichnet.

Ich bin zufrieden.

Ich wurde kompetent und super freundlich beraten und habe mich dann für ein Neuwagen von VW entschieden. Kann mich nur um das Team von Tobias Dreher bedanken und werde das Autohaus Rosier weiterempfehlen.

Ich durfte mit in die Werkstatt und der Monteur hat mich darüber aufgeklärt, was alles nachgefüllt wird.

Für mich war alles prima. Das Fahrzeug war wegen einem Unfallschaden in der Werkstatt. Wie das mit dem Mietwagen geregelt wurde, da war ich nicht so zufrieden.

Sehr freundliches und kompetentes Personal. Professionelle Abwicklung.